センターの概要

当センターでは、県民の皆様のくらしを守るため、消費生活に関する相談・苦情の処理、知識の普及・情報提供、消費者リーダーの育成などの施策に取り組んでいます。なお、業務の一部は特定非営利活動法人徳島県消費者協会に業務委託し、民間との協働により、さらに、消費者施策の推進を図って参ります。

消費生活相談では、商品やサービス（役務）の取引、安全性などについての苦情を受け付け、公平な立場に立って問題解決のお手伝いをします。また、生活知識などの問い合わせに応じています。

相談方法：電話、来所、メール、LINE

相談受付電話:(088)623-0110

消費生活の受付時間は次のとおりです。

平日（水曜日を除く） 9:00～18:00

土曜日・日曜日 9:00～16:00

※来所相談は10:00からです。

休所日：水曜日、祝日、年末年始

センターから講師を派遣して、地域での消費生活のお手伝いをします。

消費生活に関する情報を提供するため、展示スペースではパネルを展示するとともに、図書などの消費者問題関連資料を備えています。また、消費者啓発資料の配付や、ビデオの貸し出しもおこなっています。

生活相談の解決に必要な場合、関係機関の紹介をしています。

生活相談の解決に必要な場合、関係機関の紹介をしています。

当センターに寄せられた相談について、その件数等を取りまとめています。

詳しくはこちら → 《相談状況》 をご覧下さい。

全国共通の消費者相談電話「消費者ホットライン」も御利用いただけます。
188にダイヤルいただき、音声ガイダンスに沿って操作いただくと、お近くの消費生活センターや国民生活センターにつながります。
「イヤヤ（188）、泣き寝入り！」と覚えてください。なお、従来の番号（0570-064-370）からの案内も続けています。
詳しくは消費者庁ホームページをご覧ください。