相談状況

徳島県消費者情報センターで受け付けた相談の状況

令和5年度の相談受付状況をまとめました。

（概要）

・全相談件数は2，828件で、前年度から236件増加しました（対前年度比109．1％）。
・商品役務別相談件数は、不審なメールや電話などに関する相談を含む「商品一般」が前年度から74件増の312件で最多となったほか、リフォームなど「工事・建築・加工」に関する相談が128件で45件増となり、対前年度比154．2％と大幅に増加しました。
・契約当事者年齢別件数では、高齢者（60歳代以上）の相談が、前年度から124件増の1，121件となり、相談件数に占める割合は約4割となっています。
・SNS関連相談が329件（対前年度比131．1％）あり、SNS広告を通じた商品購入トラブルやSNS型投資詐欺が疑われる相談など、大幅な増加傾向が続いています。
 

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