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テレビショッピングを見て、「マッサージ器を購入したが重くて動かすのが大変だ」「ズボンを購入したがサイズ小さい」などの相談が依然として寄せられています。
テレビショッピングは電話一本で注文できて便利な反面、実物を確認して購入することができません。また、テレビ画面が変わるのが早く、返品や解約の可否、条件の説明を見逃してしまいがちです。注文する際は、テレビ広告の情報だけでなく、商品の使用感やサイズ、注文内容などについて、電話口でもよく確認しましょう。
テレビショッピングは通信販売に当たるため、クーリング・オフは適用されません。返品や解約については、業者が決めた返品特約に従うことになります。返品可能でも未開封に限られていたり、制限が設けられたりしている場合もあり、返品の条件や送料負担などの詳細を確認することが大切です。
困った時は、お近くの消費生活センターにご相談ください。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話:088-623-0110
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
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