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「パソコンの操作が分からずネットで検索したところ、一番上に表示されたサイトをメーカーの公式サポートだと思い込み、回答を得るためにクレジットカード情報を入力してしまった。後日、高額な料金が請求された」といった相談が寄せられています。
こうした検索上位のリンク先が、実はメーカーとは無関係の「有料質問サイト」であるケースが多発しています。お試し期間内に解約しないと自動的に定額制の契約に移行する仕組みになっていることが多く、このような定額制サービスは「サブスク(サブスクリプション)」と呼ばれ、一度契約すると、解約しない限り支払いが継続されます。
トラブルを防ぐためには、サービスの申し込み時に、料金や更新の仕組み、解約方法をよく確認することが大切です。少しでも不安な点がある場合は、クレジットカード情報の入力を止めておきましょう。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話:088-623-0110
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
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