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「フリマサービスを利用しブランドバッグを購入したら偽物が届いた」という購入トラブルや、「ブランドの洋服を出品したが購入者から『鑑定してもらったら偽物だった』と苦情があった」という出品トラブルの相談が寄せられています。
フリマサービスは個人間取引です。そのためトラブル解決は原則として、当事者間で図ることが求められるので、まず当事者間で十分に話し合いましょう。話し合いで解決しない場合には、フリマサービス運営会社に事情を伝え、協力が得られないか確認してみましょう。
フリマを利用して購入する際は、商品の写真や説明をよく確認して、不明な点があれば購入前に出品者に確認し、出品する際は、商品の状態を正確に伝えることが大切です。また、フリマサービスの利用にあたっては、利用規約を理解した上でルールを守って取引するようにしましょう。交渉が進まない場合は、問題点の整理等を行うため、お近くの消費生活センターに相談してください。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話:088-623-0110
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
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