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「1年前にショッピングモールで月額2500円と勧められウォーターサーバーを契約したが、引越しのため解約することにした。業者に伝えたところ『解約するなら15万円を一括で払うように』と言われ、納得できない」との相談が寄せられました。
契約書面を確認すると、相談者が契約したのは「ウォーターサーバーの売買契約」であり、その代金を分割払いにしているとわかりました。
ウォーターサーバーの契約には「レンタル型か、購入型か」「水の定期購入が必要か、浄水タイプか」等、様々な形態があります。
契約時には毎月の金額や取扱い方法だけでなく、契約内容、特に解約条件を十分確認し、分からない点は業者に説明を求めましょう。
「時間がなく、説明を受けずに契約書面に名前を書いた」「契約書面はもらったが、読んでいない」等はトラブルの元になります。注意しましょう。
場合によってはクーリング・オフができる可能性があります。ご不明な点は居住地の消費生活センターにご相談ください。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話:088-623-0110
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
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