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「アメリカに旅行するため、インターネットで『ESTA申請』と検索した。上部に表示されたサイトを公式サイトだと思い、カード決済で申請したが、手続き完了メールで代行サイトだとわかった。ESTAは取得できたが、高額な手数料に納得できない」との相談がありました。
事例のように申請代行サイトは、検索結果画面の上部に表示されることがあり、消費者が代行だと気付かず利用するケースがみられます。代行を通じて申請を行うと、所定料金の他に代行手数料を請求されるため、公式サイトで申請した場合より高額になります。
まずは、公式サイトかどうかを十分確認し、代行サイトを利用する場合は、手数料や利用規約、キャンセル料等を確認した上で、慎重に判断しましょう。申請条件や手続きの方法は国によって違います。申請前には外務省や各国大使館の公式サイトで確かめ、不安に思った場合には、お近くの消費生活センターに相談してください。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話:088-623-0110
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
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