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最近、「亡くなった家族のスマートフォンのロックが解除できず、ネット銀行の口座確認ができない」「サブスクを解約したいが、ID・パスワードが分からない」といった相談が寄せられています。スマホやパソコンには、金融情報や契約履歴など重要なデータが多く含まれており、画面ロックの解除方法や各サービスのログイン情報が分からない場合、遺族であってもアクセスや手続きが困難になります。
このような事態を防ぐには、万が一に備えて、家族が最低限の情報にアクセスできるよう準備しておくことが大切です。ただし、IDやパスワードを第三者に知られることは情報漏洩のリスクにつながるため、適切な管理が必要です。
対策として、エンディングノートの活用が有効です。使用しているサービス名や端末、ID・パスワードの保管場所などを記録し、信頼できる家族に伝えておくことで、安心してデジタル資産を引き継ぐことができます。今から少しずつ整理を始めてみましょう。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話:088-623-0110
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
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