No.326 電話がつながらない・・・(H23.12.6)

「企業のお客様相談窓口に、何度も電話をかけているがつながらない。」といった相談がよくあります。
最近は多くの企業が自動音声案内を採用しており、電話をかけると「ただ今、電話が大変混雑しております。このままお待ちいただくか、しばらく経っておかけ直しください。」といった録音メッセージが流れます。
このようなメッセージの時には、電話を切らずにしばらく待ちましょう。数分間待つとつながるケースがほとんどです。