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パソコン使用中、突然警告音が鳴り「ウイルスに感染しています」「個人情報が漏えいします」などと表示され、記載された番号に電話するよう促されたという相談が寄せられています。相談者が不安になって電話をかけると、「緊急の対応が必要です」と言われ、サポート料の名目でプリペイドカードの購入を求められたとのことです。
これは偽の警告画面を使った詐欺で、利用者の不安を煽って電話をかけさせ、サポートを装って金銭をだまし取るのが目的です。特に「今すぐ対応しないと危険」などと強い言葉で追い詰め、冷静な判断を奪おうとする点が大きな問題です。 このような画面が出ても慌てず、表示された番号には絶対に電話しないことが重要です。緊急を装う表示に惑わされず、落ち着いて対応することが被害防止につながります。もしプリペイドカードの支払いを求められても絶対に応じてはいけません。警告画面が消えないときは、IPA（（情報処理推進機構））（03ー5978ー5907）に相談して下さい。困ったときは身近な人または消費生活センターに相談して下さい。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話:088-623-0110
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
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