No.324 ネット通販、返品できないの？(H23.11.22)

「インターネット通販でバッグを注文した。商品が届いたが、思っていた物と違ったので返品したいと連絡したら、『返品できない、サイト上にも表示してある』と断られた。仕方ないか。」という相談がありました。
インターネット通販には、クーリング・オフ制度はありませんが、ネットショップは、返品に関する特約（どのような場合に返品を受け付けるか等）をあらかじめサイト上に表示しなければなりません。
『返品不可』と記載されている場合は、返品できないこともあります。注文する前にあらかじめ返品に関する規定をよく確認するようにしましょう。