「徳島県庁コールセンター等運用業務」公募型プロポーザルの実施について

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徳島県庁コールセンター等運用業務を委託するに当たり、次のとおり公募型プロポーザルを実施します。

1．業務概要

（1）委託業務名: 徳島県庁コールセンター等運用業務
（2）委託業務の目的: 万代庁舎1階県庁ふれあいセンター内に設置している「徳島県庁コールセンター」の運用及び県庁舎見学案内業務を円滑かつ的確に運営する。受託者はこれら運用業務を効率的、効果的に行うことで、利用者の満足度の向上を図るものとする。
（3）業務内容: 別添仕様書のとおり
（4）委託期間: 令和6年7月1日から令和9年6月30日まで
（5）見積り限度額（令和6年7月1日から令和7年3月31日までのもの）: 13，884千円（消費税及び地方消費税を含む。）

2．参加資格

企画提案書を提出する者は、次に掲げる要件をすべて満たしていること。

（1）徳島県内に本店、本部又は支店、支部等を有していること。
（2）徳島県庁コールセンター運用業務と類似の委託業務を契約締結し、確実に履行した実績を有する者であること。
（3）次のいずれの事項にも該当しないこと。
1. 地方自治法施行令第167条の4の規定に該当する者。
2. 徳島県物品購入等に係る指名停止等措置要綱に基づく指名停止又は指名回避の措置の対象となっている者。
3. 暴力団（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成3年法律第77号）第2条第2号に規定する暴力団をいう。以下同じ。）又はその構成員（暴力団の構成団体の構成員を含む。）若しくは暴力団及び構成員でなくなった日から5年を経過しない者（以下「暴力団の構成員等」という。）の統制下にある団体。
4. 会社更生法（平成14年法律第154号）に基づく更生手続開始の申立て、民事再生法（平成11年法律第225号）に基づく再生手続開始の申立て又は破産法（平成16年法律第75号）に基づく破産手続開始の申立てがなされた者。
5. 私的独占の禁止及び公正取引の確保に関する法律（昭和22年法律第54号）第3条又は第8条第1項に違反するとして、公正取引委員会又は関係機関に認定された日から2年を経過しない者。
6. 徳島県の県税（法人事業税・法人県民税等）、法人税、地方法人特別税、消費税及び地方消費税並びに延滞金等を滞納している者。
7. 労働基準法をはじめとする労働関係法令を遵守していない者。
8. 役員（法人の監査役及び監事を含む。）のうちに、次のいずれかに該当する者がいる団体。
  - 成年被後見人又は被保佐人
  - 破産者で復権を得ない者
  - 禁固以上の刑に処せられ、その刑の執行を終わり、又はその刑の執行を受けることがなくなった日から2年を経過しない者
9. 特定の政治活動又は宗教活動等を主たる目的とする団体、公序良俗に反する等適当でないと認められる者。
（4）企画提案実施説明会に参加した者であること。

3．企画提案への参加方法

（1）企画提案実施説明会
- 「説明会参加申込書」を令和6年4月26日（金）正午までに、電子メール又はFAXにより県民ふれあい課に提出の上、ご参加ください。 ※企画提案への参加は、この説明会への参加が条件となっています。
（2）提出書類
1. 企画提案参加申請書（様式第1号）1部
2. 企画提案書（任意様式）
  - 社印を押印した「企画提案書」（袋とじ、表紙に社名）1部
  - 社印を押印しない「企画提案書」（社名及び社名を類推できる表現のないもの）9部
  - 会社の概要を説明したパンフレット・リーフレット等1部
3. 経費見積書（任意様式）1部
4. 宣誓書（様式第2号）1部
5. 法人の場合は登記簿謄本（履歴事項全部証明書）1部個人事業主の場合は開業届のコピー1部
6. 損益計算書、貸借対照表等直前3年間の財務諸表類の写し1部
7. 直近の納税証明書（国税・県税）1部
（3）提出期限
- 令和6年5月17日（金）午後5時必着
（4）提出先
- 〒770-8570徳島市万代町1丁目1番地
- 徳島県生活環境部県民ふれあい課（万代庁舎1階）
（5）提出方法
- 持参又は郵送によるものとする。郵送の場合は書留郵便によること。

4．質疑応答

企画提案作成に関する質問について、次により受け付けることとする。

（1）質問期限
- 令和6年5月9日（木）午後5時必着
（2）質問方法
- 持参、電子メール又はFAXにより提出すること。
- 電子メール又はFAXの送信後、電話にて着信の確認を行うこと。
（3）提出先
- 〒770-8570徳島市万代町1丁目1番地
- 徳島県生活環境部県民ふれあい課（万代庁舎1階）
- 電話：088-621-2095
- FAX：088-621-2862
- 電子メール：kenminfureaika@pref.tokushima.lg.jp
（4）質問書様式等
- 質問書様式（様式第3号）により、次の点に留意して記載すること
  1. 質問者の会社名、担当部署名、担当者役職・氏名、電話番号、FAX番号及び電子メールアドレスを記載すること。
  2. 質問内容を端的に表す表題を記載すること。
  3. 企画提案の審査や他の事業者からの提案書提出状況や見積額に関する質問は受け付けない。
（5）最終回答日
- 令和6年5月10日（金）（予定）
（6）回答方法
- 企画提案実施説明会に参加した全ての者に対し、電子メール又はFAXにより回答を行うほか、必要に応じて徳島県ホームページに掲載する。
（7）その他
- 受付期間経過後の質問及び指定した方法以外の方法での質問は一切受け付けない。

5．スケジュール

（1）企画提案仕様書等交付期間: 令和6年4月15日（月）午前9時から令和6年4月30日（火）午前10時まで
（2）企画提案実施説明会参加申込書提出期限: 令和6年4月26日（金）正午まで
（3）企画提案実施説明会: 令和6年4月30日（火）午後2時から
（4）質問受付期限: 令和6年5月9日（木）午後5時まで
（5）質問最終回答: 令和6年5月10日（金）（予定）
（6）企画提案書提出期限: 令和6年5月17日（金）午後5時まで
（7）選定委員会開催（プレゼンテーション審査）: 対象者に別途連絡
（8）選定結果通知: 令和6年5月30日（木）（予定）
（9）契約締結: 令和6年7月1日（月）

6．その他

その他詳細については、添付ファイルの実施要領等をご参照ください。

7．添付ファイル

提出様式

説明会参加申込書 (Word97-2003:35 KB)
様式第1号（企画提案参加申請書） (Word97-2003:25 KB)
様式第2号（宣誓書） (Word97-2003:25 KB)
様式第3号（質問書様式） (Word97-2003:30 KB)
様式第4号（辞退届） (Word97-2003:34 KB)

「徳島県庁コールセンター等運用業務」公募型プロポーザルの実施について

1．業務概要

2．参加資格

3．企画提案への参加方法

4．質疑応答

5．スケジュール

6．その他

7．添付ファイル

提出様式

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