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「昨晩スマホで化粧品を注文した。気が変わって今朝注文を取り消したいと連絡したら、取り消せないと言われた。クーリングオフできないのか。」という相談がありました。
インターネット通販を含む通信販売にはクーリングオフの制度がなく、契約成立後に一方的に契約を取り消すことはできません。業者によっては「注文後〇時間以内はキャンセル可能」などと取り消しを認めている場合もありますが、これは特別なケースです。
スマホでポチッと注文するのは簡単すぎて、つい軽く考えてしまいがちですが、原則キャンセルはできないものだと心に留めてください。注文前に注意深くサイトの隅々にまで目を通し、慎重に考え判断をしたうえで、注文ボタンを押すようにしましょう。
商品が届いてからの返品や返金は、業者の定める返品特約に従います。疑問点はお近くの消費生活センターにご相談ください。
＜困ったときは、188番へお電話!!＞
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
＜お知らせ＞
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