Mua hàng qua mạng không thể áp dụng Cooling-off (Thời gian suy nghĩ lại).

Đã có nhiều tư vấn với nội dung là: “Tôi đã mua hàng qua mạng và muốn trả lại. Có thể áp dụng chế độ Cooling-off được không?”

「通信販売で商品を購入したが、返品したい。クーリング・オフはできるか?」という相談がよくあります。

Cooling-off là chế độ bảo vệ người tiêu dùng đã vô tình ký hợp đồng vì bị mời chào bất ngờ, như bán hàng tận nhà hoặc qua điện thoại. Trong một khoảng thời gian nhất định, người tiêu dùng có quyền đơn phương hủy bỏ hợp đồng mà không cần điều kiện.

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売のように不意打ち的な勧誘で、思いがけず契約してしまった消費者を保護するための制度です。一定期間内であれば、消費者側からの一方的かつ無条件の契約解除ができます。

Tuy nhiên, trong mua sắm qua mạng, sau khi xem quảng cáo, người tiêu dùng có thể cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua. Do đó, đây được xem là không có yếu tố mời chào bất ngờ, và loại hình này không thuộc phạm vi áp dụng chế độ Cooling-off. Vì vậy khi mua sắm qua mạng, bạn nên kiểm tra kỹ về ”khả năng hoàn trả” và ”điều kiện đổi, trả hàng” để đảm bảo mình đã hiểu rõ trước khi đặt hàng.

ところが通信販売は、広告を見た消費者が、よく考えて購入することができます。このため不意打ち的な勧誘の要素は無いと判断されており、クーリング・オフ制度の対象外となっています。通信販売を利用する際は、必ず事前に「返品の可否」や「返品・交換の条件」をよく確認し、納得した上で注文するようにしましょう。

Ngoài ra, nếu không có quy định về chính sách trả lại hàng, bạn có thể trả lại hàng trong vòng 8 ngày kể từ ngày nhận hàng, và chịu chi phí vận chuyển gửi trả. Nếu có điểm nào chưa rõ, hãy nhanh chóng liên hệ với Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng tại nơi bạn sinh sống để được tư vấn.

また、返品規約が定められていない場合は、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば送料を負担することで返品できます。不明な点は、すぐにお住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください。