Gói mua hàng tự động thay đổi khi sử dụng phiếu giảm giá!? Câu chuyện không hồi kết về những rắc rối

Chúng tôi nhận được nhiều ý kiến trao đổi liên quan đến việc khi đăng ký mua serum (tinh chất dưỡng da) gói định kỳ ở trang mua sắm trên mạng, mặc dù rõ ràng đây là gói “Không ràng buộc định kỳ”, nhưng ngay sau khi đăng ký xong, vì lý do sử dụng “Phiếu khuyến mại giảm giá đặc biệt” đính kèm thì đột nhiên gói mua đã bị thay đổi thành gói có điều kiện đặt hàng 4 lần liên tục.

「インターネット通販で『定期縛りなし』と表示された定期購入の美容液を申込んだはずが、申込直後に表示された『特別割引クーポン』を利用したことで、いつの間にか4回継続が条件のコースに変更されていた」といった定期購入の相談が後を絶ちません。

Trong trường hợp ngay sau khi đăng ký xong, nếu được đề nghị dùng “Phiếu khuyến mại giảm giá đặc biệt” thì trước khi sử dụng phải xác nhận các nội dung dưới đây: 

- Điều kiện sử dụng có phải là mua định kỳ không?

- Thời gian sử dụng tiếp và số lần mua hàng có bị quy định hay không?

- Tổng số tiền thanh toán là bao nhiêu?

- Hình thức liên lạc khi muốn huỷ bỏ

- Có thể huỷ hợp đồng, có thể trả hàng được không? Điều kiện khi huỷ hợp đồng, trả hàng là gì?

- Nội dung của điều khoản dịch vụ, v.v

Sau đó, chụp ảnh màn hình ở mục “Màn hình xác nhận cuối cùng” và lưu lại.

申込直後に「特別割引クーポン」を勧められた場合には、クーポン利用の前に、
・定期購入が条件になっていないか
・継続期間や購入回数が決められていないか
・支払い総額はいくらか
・解約の際の連絡手段
・解約・返品できるか、解約・返品できる場合の条件
・利用規約の内容
などを必ず確認し、「最終確認画面」をスクリーンショットで保存しておきましょう。

Luật giao dịch thương mại đặc định đã được sửa đổi, người bán hàng phải ghi rõ ràng nội dung đặt hàng ở màn hình xác nhận cuối cùng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp chữ nhỏ, không cuộn màn hình thì không thể xác nhận nội dung được nên các bạn cần lưu ý. Nếu gặp khó khăn, thì hãy trao đổi với Trung tâm đời sống tiêu dùng ở gần khu vực của các bạn.

特定商取引法が改正され、業者は最終確認画面で、注文内容を明確に表示しなければならなくなりました。しかし、文字が小さかったり、画面をスクロールしないと確認できなかったりする場合もありますので、注意が必要です。困ったことがあれば、お近くの消費生活センターにご相談ください。