Mua bán từ xa thì không sử dụng chế độ Cooling off (quãng thời gian mà trong thời gian này có thể hủ

Chúng tôi nhận được ý kiến xin tư vấn với nội dung sau: “Tôi đặt mua túi xách trên mạng. Khi hàng đến, tôi mở hộp ra thì thấy không giống như tưởng tượng. Liệu có sử dụng chế độ Cooling off được không nhỉ?”

「インターネットショッピングでかばんを注文した。届いてから箱を開けてみると、イメージと違っていた。クーリング・オフできるだろうか」という相談がありました。

Khi mua sắm từ xa như mua qua mạng, mua sắm qua TV, hay mua hàng qua catalog, v.v. thường thì người tiêu dùng tự mình đăng kí mua bằng ý chí của mình sau khi xem quảng cáo, có thể suy nghĩ kĩ rồi mới mua, không có yếu tố bất ngờ nên không thể sử dụng chế độ Cooling off. Việc trả lại hàng cũng tuân theo điều khoản đặc biệt về trả hàng mà người bán đã quy định.

インターネット通販やテレビショッピング、カタログ通販等の通信販売は、広告を見た消費者が自らの意思で申し込んでいるため、不意打ち性がなく、良く考えてから購入できるため、クーリング・オフはできません。返品については、業者が決めた返品特約に従うことになります。

Khi mua hàng bằng hình thức mua bán từ xa, nhất định phải xác nhận trước về các điều khoản như “có hay không thể trả hàng”, hay “điều kiện để có thể đổi hàng / trả hàng”, nếu thấy hợp lí thì mới tiến hành đặt hàng. Trường hợp không có điều khoản đặc biệt về trả hàng, nếu nội trong 8 ngày tính từ ngày nhận hàng (kể cả ngày nhận), thì người tiêu dùng có thể trả lại hàng với điều kiện họ là người chịu phí gửi trả. Nếu có gì không rõ, hãy trao đổi với Trung tâm đời sống tiêu dùng của chính quyền địa phương nơi bạn sinh sống.

通信販売で商品を購入する際は、事前に必ず「返品の可否」や「返品・交換が可能な場合の条件」をよく確認し、納得したうえで注文しましょう。返品特約が定められていない場合は、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担することで返品できます。不明な点は、すぐにお住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください。