Hãy thận trọng với bất cứ điều gì khi đặt mua hàng bằng smartphone!

Chúng tôi nhận được lời trao đổi xin tư vấn như sau: ”Hôm qua tôi dùng smartphone để đặt mua mỹ phẩm. Nhưng sáng nay tôi đổi ý và liên lạc để hủy đơn hàng thì được thông báo là không thể hủy được. Chẳng lẽ không có chế độ Cooling off (quãng thời gian mà trong thời gian này có thể hủy nếu đổi ý) hay sao nhỉ?”

「昨晩スマホで化粧品を注文した。気が変わって今朝注文を取り消したいと連絡したら、取り消せないと言われた。クーリングオフできないのか。」という相談がありました。

Khi mua bán từ xa, bao gồm cả mua bán qua mạng thì không có chế độ Cooling off, sau khi hợp đồng được thành lập thì không thể đơn phương hủy hợp đồng. Tùy vào người bán, cũng có nơi chấp nhận hủy hợp đồng bằng cách ghi là ”Trong vòng ... giờ sau khi đặt thì có thể hủy”, nhưng những trường hợp như vậy khá đặc biệt.

インターネット通販を含む通信販売にはクーリングオフの制度がなく、契約成立後に一方的に契約を取り消すことはできません。業者によっては「注文後〇時間以内はキャンセル可能」などと取り消しを認めている場合もありますが、これは特別なケースです。

Việc đặt hàng qua smartphone rất đơn giản nên có xu hướng không suy nghĩ cẩn thận trước khi làm, thế nên hãy luôn ghi nhớ trong lòng rằng về nguyên tắc là không được hủy sau khi đặt. Trước khi đặt hàng, hãy xem một lượt từng ngóc ngách nhỏ toàn bộ trang mua hàng và chú ý kĩ càng, suy nghĩ, phán đoán thật cẩn thận rồi mới bấm nút đặt mua.

スマホで注文するのはとても簡単で、つい軽く考えてしまいがちですが、原則キャンセルはできないものだと心に留めてください。注文前に注意深くサイトの隅々にまで目を通し、慎重に考え判断をしたうえで、注文ボタンを押すようにしましょう。

Việc gửi trả hàng đã đến nơi hay hoàn lại tiền sẽ tuân theo điều khoản đặc biệt về trả lại hàng do đơn vị bán quy định. Khi có điểm nào đáng nghi vấn, xin hãy trao đổi với Trung tâm đời sống tiêu dùng gần nhất với bạn.

商品が届いてからの返品や返金は、業者の定める返品特約に従います。疑問点はお近くの消費生活センターにご相談ください。