통신판매는 쿨링오프가 안되나요?

“온라인쇼핑으로 가방을 주문했다. 배송이 되어 박스를 열어보니 내가 생각했던 것과 달랐다. 쿨링오프가 가능한가”라는 상담 문의가 있었습니다.

「インターネットショッピングでかばんを注文した。届いてから箱を開けてみると、イメージと違っていた。クーリング・オフできるだろうか」という相談がありました。

온라인쇼핑이나 TV홈쇼핑, 카탈로그 쇼핑과 같은 통신판매는 광고를 본 소비자가 본인 의사로 결정하고 주문하기 때문에 기습성이 없는데다 충분히 생각한 다음 구매가 가능하기 때문에 쿨링오프가 안됩니다. 반품과 관련해서는 업체에서 정한 반품특약에 따르게 됩니다.

インターネット通販やテレビショッピング、カタログ通販等の通信販売は、広告を見た消費者が自らの意思で申し込んでいるため、不意打ち性がなく、良く考えてから購入できるため、クーリング・オフはできません。返品については、業者が決めた返品特約に従うことになります。

통신판매로 상품을 구입할 때에는 반드시 사전에 ‘반품 가능 여부’, ‘반품・교환이 가능한 경우의 조건’ 등을 잘 확인하고 숙지한 다음 주문하도록 합니다. 반품특약이 정해져 있지 않은 경우에는 상품 수령 날짜를 포함하여 8일 이내라면 소비자가 배송비를 부담하면 반품할 수 있습니다. 궁금한 점은 살고 계신 지자체의 소비생활센터에서 상담 받으시기 바랍니다.

通信販売で商品を購入する際は、事前に必ず「返品の可否」や「返品・交換が可能な場合の条件」をよく確認し、納得したうえで注文しましょう。返品特約が定められていない場合は、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担することで返品できます。不明な点は、すぐにお住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください。