‘알뜰폰’ 계약 트러블에 주의

비교적 저렴한 요금제로 서비스를 제공하는, 소위 ‘알뜰폰’ 계약 건수가 증가하고 있습니다. 이러한 상황 속에서 ‘통화시에 전용 어플리케이션을 사용해야 한다는 걸 모르고 통화를 했더니 고액의 통화료가 청구되었다’, ‘사용방법을 가르쳐주면 좋겠는데 오프라인 매장이 없어 전화와 온라인으로 대응을 하니 이해하기 여럽다’는 등 사용방법과 서포트 내용이 소비자의 인식과 달라 문제가 발생했다는 상담이 증가하고 있습니다.

比較的安価な料金体系でサービスを提供している、いわゆる「格安スマホ」の契約数は増加傾向にあります。そのような状況の中「通話時に専用のアプリを使う必要があると知らず、通話をしていたら高額な請求を受けた」「使い方を教えてほしいが、実店舗がなく電話やインターネットでの対応なので分かりにくい」など、利用方法やサポートが消費者の認識と異なりトラブルになっている相談が増えています。

 알뜰폰 회사의 서비스는 사용요금이 저렴한 한편, 기존 통신사와 똑같은 서비스를 이용할 수 있다고는 단정할 수 없습니다. 기존 통신사가 무료로 제공하던 필터링 서비스 및 수리시 대체 단말기 대여서비스 등이 없으며, 유료 옵션으로 되어 있는 경우도 있습니다.

格安スマホ会社のサービスは利用料金が安価である一方、従来の携帯電話会社と同じサービスが利用できるとは限りません。従来の携帯電話会社では無料で提供されているフィルタリングサービスや、修理時の代替機貸し出しサービスなどがなく、有料オプションの場合もあります。

서포트 내용과 문의 방법 등 계약 내용을 꼼꼼히 확인하고 지금까지 사용해 온 휴대폰과의 차이점을 이해한 뒤에 계약하시기 바랍니다.

サポート内容や問い合わせ方法など契約内容をよく確認し、今までの携帯電話との違いを理解した上で契約しましょう。