非实体店购物没有冷静期制度吗？

有消费者咨询，“在网上买了一个包包。收到开箱后发现跟想象的不一样。不能适用冷静期制度吗?”。

「インターネットショッピングでかばんを注文した。届いてから箱を開けてみると、イメージと違っていた。クーリング・オフできるだろうか」という相談がありました。

网购或是电视购物、目录邮购等非实体店购物方式，由于是消费者看到广告后依自己的意志购买，不存在出其不意性，而是在充分考虑后购买的，因此没有冷静期制度。关于退货，需遵守业者制定的退货规则。

インターネット通販やテレビショッピング、カタログ通販等の通信販売は、広告を見た消費者が自らの意思で申し込んでいるため、不意打ち性がなく、良く考えてから購入できるため、クーリング・オフはできません。返品については、業者が決めた返品特約に従うことになります。

通过非实体店购物时，请务必事先仔细确认“能否退货”以及“退换货的适用条件”等，觉得可接受再下单。如果没有规定的退货规则，自收到商品之日起8日内（含当日），消费者可负担运费进行退货。如有疑问请立即向您居住地区的消费生活中心咨询。

通信販売で商品を購入する際は、事前に必ず「返品の可否」や「返品・交換が可能な場合の条件」をよく確認し、納得したうえで注文しましょう。返品特約が定められていない場合は、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担することで返品できます。不明な点は、すぐにお住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください。