我们接到了大量咨询称:“使用互联网时突然出现‘电脑已感染病毒’或‘发现了〇〇〇个系统问题’等警告页面,因为不安便按照页面的指示,以信用卡支付的方式签约购买了杀毒软件或支持服务。”
「インターネット使用中に,突然,『パソコンがウイルスに感染している』『〇〇〇個のシステムの問題が見つかりました』等の警告画面が表示され,不安になって画面の指示に従い,セキュリテイソフトやサポートをクレジットカード払いで契約してしまった。」という相談が多く寄せられています。
警告页面藉由“发出警告声或语音”、“开始倒计时”或“警告页面无法关闭”等手段使消费者感到不安,一旦消费者按照页面中显示的联络方式联系,则会被要求签约购买不必要的付费杀毒软件,或者被指示安装软件。
警告画面では,「警告音や音声が流れる」「カウントダウンが始まる」「警告画面が消えない」等の手口で消費者を不安にさせて,画面に表示されている連絡先に連絡すると,必要のない有料のセキュリテイソフトを契約させられたり,ソフトをインストールするよう指示されたりします。
即使显示了警告页面,也不要完全相信,切勿慌忙与之联络或签约。独立行政法人信息处理推进机构(IPA)的网页中有对相关手法及对策的介绍,请大家参考。
警告画面が表示されても鵜呑みにせず,慌てて連絡や契約をしないようにしましょう。IPA(独立行政法人情報処理推進機構)のホームページで手口と対策を紹介していますので,参考にしてください。
另外,如果感到不安,请向附近的消费生活中心咨询。
また,不安なことがある場合は,最寄りの消費生活センターに御相談ください。