＊コラム＊知っていますか？「クーリング・オフ制度」使えるのはどんなとき？

知っていますか？クーリング・オフ制度。
クーリング・オフは、トラブルになりやすい「訪問販売」などの取引で契約した場合、一方的に契約の解除ができる制度です。 商品を購入してしまったけど、返品したいとき、どんな取引の場合に「クーリング・オフ」ができるのか知っておきましょう

「通信販売」はクーリング・オフ制度の「対象外」です。返品の可否や条件についての特約があれば特約に従います。特約がない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担して返品ができます。

「訪問販売」はクーリング・オフ制度の対象です。契約書または申込書の受領日から8日以内に販売会社宛てに通知すれば、無条件で申込みの撤回や契約の解除ができます。

クーリング・オフ制度の「対象外」です。店舗によっては、交換や返品に応じている所もありますが、それはあくまでも店舗のサービスです。商品に不具合があった場合などを除き、店舗側には、交換や返品に応じる義務はありません。

いわゆる「マルチ取引」にあたると思われます。「マルチ取引」はクーリング・オフ制度の対象です。契約書または申込書の受領日から20日以内に販売会社宛てに通知すれば、無条件で申込みの撤回や契約の解除ができます。

「通信販売」にあたるので、クーリング・オフ制度の「対象外」です。返品の可否や条件についての特約があれば特約に従います。特約がない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担して返品ができます。